Toimitusehdot

Lipputilaukset ovat lunastettavissa sähköpostikuittia vastaan 60min ennen tilaisuuden alkua tapahtumapaikan lipunmyyntipisteessä. Pelkkä sähköpostikuitti ei oikeuta sisäänpääsyyn.

Lippuja ei voi vaihtaa eikä niitä lunasteta takaisin.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 21.11.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Musiikkiopisto Juvenalia
Soittoniekanaukio 1B
02600 Espoo

0444254664
oskari.kailes@juvenalia.fi
juvenalia.fi
0200558-5

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Musiikkiopiston toiminta ei sisälly arvonlisäverovelvollisuudeen piiriin, joten kaikki tuotteemme ovat ALV 0%-hintaisia. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Musiikkiopisto Juvenalia
Soittoniekanaukio 1B
02600 Espoo

0444254664
oskari.kailes@juvenalia.fi
juvenalia.fi
0200558-5

Toimitustavat ja -kulut

Verkkokauppamme tuotteiden ainoa toimitustapa on nouto

Liput ovat noudettavissa tapahtumapaikan lipunmyyntipisteessä 60min ennen tapahtuman alkua. Lippuja lunastettaessa tulee esittää verkkokaupan sähköpostiin lähettämä kuitti maksusta sekä tarvittavat alennukseen oikeuttavat dokumentit. Mikäli alennukseen oikeuttavia dokumentteja ei pystytä esittämään perimme lippujen hinnan erotuksen lipputiskillä.

Toimitusaika

Liput ovat noudettavissa konserttipäivänä konserttipaikan lipunmyyntipisteestä sähköpostikuittia vastaan.
Levytilaukset ja postitse lähetettävät liput postitetaan 2-3 arkipäivän sisällä tilauksesta.

Palautusehdot

Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus koskee kaikkia verkkokaupan tuotteita. Konserttilippuja ei voi palauttaa enää konsertin jälkeen, vaikka ostoksesta ei olisikaan täyttynyt edellä mainittu 14 päivää.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton lippu

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä lipusta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme täyden hinnan. Lipun voi peruuttaa 14 päivän sisällä ostoksesta, tämän jälkeen lipun peruuttaminen ei ole mahdollista. Peruutetusta lipusta maksetaan takaisin erotus verkkokaupan ja maksutavan kulujen jälkeen. Kulut ovat noin 1-2€ per lippu, tarkan palautussumman saat tietoon palautuspyyntökäsittelyn yhteydessä.

Ongelmatilanteet

Kaikissa ongelmatilanteissa tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit